В аэропорту «Симферополь» появится «тайный пассажир»

В Международном аэропорту «Симферополь» проведут программу «Тайный пассажир» для проверки качества сервиса, сообщает пресс-служба аэропорта.

Принять участие в программе может любой желающий в возрасте от 18 лет.

Главная цель программы «Тайный пассажир» — улучшение сервиса в соответствии с лучшими международными практиками аэропортовых услуг и ожиданиями клиентов международного аэропорта Симферополь. Основными ее задачами станет изучение мнения контрольной группы респондентов о качестве обслуживания пассажиров в международном аэропорту Симферополь методом мониторинга на всех этапах пред- и послеполетного обслуживания, а также обслуживания по прилету, и проведение анализа качества обслуживания пассажиров по результатам заполненных пассажирами чек-листов.

Программа стартовала 15 мая и продлится до 15 декабря.

Крымское информационное агентство