Не платите?... Коллекторы идут к вам!

О том, что в Ялте коммунальные долги будут взимать, так сказать, специально обученные люди — коллекторские компании — поговаривали давно. Да что там поговаривали... Неоднократно заместитель городского головы Юрий Кириченко совместно с руководителями коммунальных предприятий в ходе «круглых столов» собирал общественность и просил погасить долги. Хотя бы постепенно. Но... Уговоры уговорами, а воз и ныне не сдвинулся с места ни на йоту. Поэтому злостными неплательщика займется коллекторская фирма

Первый блин не комом?Буквально на днях на дверях подъездов многоквартирных жилых домой появилось весьма занимательное объявление о том, что если неплательщики не погасят долги за коммунальные услуги до 15 августа, задолженность из них будут взимать специальными методами коллекторы. Какими? На этот вопрос пока не может ответить никто.— Исполком Ялтинского горсовета долго рассматривал вопросы о возможности привлечения коллекторских компаний к работе по взысканию задолженности с населения Ялты за коммунальные услуги, — рассказал зам городского головы Юрий Кириченко. — В итоге 14 июля на заседании исполкома мы приняли решение о сотрудничестве с коллекторами.По предварительным данным, услугами коллекторов воспользуются КП ЯГС «Комбинат благоустройства», «РЭО-1», «РЭО-2», «РЭО-3», «Ялтакурорттеплоэнерго», «Ялтинские тепловые сети».— Это решение вызвано тем, что рост задолженности населения влечет за собой рост задолженности наших служб перед поставщиками услуг и ресурсов, что ухудшает положение коммунальных предприятий, — пояснил Юрий Кириченко. — Практика доказала, что ялтинцы на уговоры не отвечают и добровольно долги возвращать не хотят.К этой практике власти курортной столицы прибегнуть впервые, следуя опыту других городов не только Крыма, но и Украины в целом. Только отдельные некоммунальные предприятия в Ялте имели весьма успешный опыт работы с коллекторами. Например, таким образом получал свои деньги с народа «Водоканал». — Ялтинские КП сейчас находятся в стадии заключения договоров о сотрудничестве с киевской коллекторской компанией «Служба взимания задолженности», — рассказал зам. городского головы. — Эта фирма представила нам документы об успешно проделанной работе в других городах. Сейчас идет процесс передачи базы данных о должниках.Юрий Кириченко разводит руками, мол, сотрудничать с коллекторами не очень-то и выгодно, потому что они взимают процент с долгов за работу, а значит, коммунальщики недополучат свои кровные.— Но, с другой стороны, неизвестно, увидим ли мы вообще эти деньги, — отметил он. — Руководители жилищно-коммунального хозяйства едут в Киев, чтобы более подробно ознакомиться с работой «Службы взимания задолженности». А неплательщики кто?Остается невыясненным и процент, который будут брать коллекторы за свою работу. По словам Юрия Кириченко, это будет зависеть от суммы долга и от сроков задолженности. — Думаю, что в список коллекторов не попадут те, кто оплачивают коммунальные услуги хотя бы раз в три месяца, а также те, у кого срок долга не превышает год, — подчеркнул заместитель городского головы. О методах работы коллекторских компаний в исполкоме рассказать не могут из-за отсутствия такого опыта. В общей сложности население Ялты задолжало коммунальным предприятиям за газ, свет, тепло и квартплату более 63 миллионов гривен. По словам Юрия Кириченко, это предел всех возможностей.— Мы дошли до критической точки, — уверен зам. мэра. — Почему мы сами не можем взыскать долги? Мы легко доходим до суда, который принимает нашу сторону, но как только решение суда попадает с ОГИС (Отдел государственной исполнительной службы), начинаются проблемы. Мы получаем ответ, что служба выходила на место, а у задолжника нет имущества, которое можно было бы описать. Он не работает и ведет асоциальный образ жизни.В прошлом году поговаривали, что у злостных неплательщиков будут изымать жилье. Но слухи не подтвердились. Это невозможно потому, что 99 процентов жилья в Ялте приватизировано. А вот среди объединений совладельцев многоквартирных домов должников, как правило, нет. — В Ялте не платит всего 10-15 процентов населения, — отметил Юрий Кириченко. Коллекторские компании на грани закона?Бытует мнение, что коллекторские компании «выбивают» средства, которые задолжал народ, незаконными методами. Юрий Кириченко поспешил заверить, что эти опасения прошли красной нитью через все собрания и обсуждения сотрудничества с такого рода фирмами. Поэтому, если станет известно, что коллекторы применяют незаконные методы взимания долгов, с ними будут разбираться правоохранительные органы. К тому же, после того, как злостный неплательщик погасит долги, коллекторская компания должна будет представить акт о проделанной работе, чтобы не получилось так, что человек, к примеру, заплатил сам, а фирма получила проценты якобы за свою работу. Этот вопрос будет стоять на контроле у ялтинских властей. Если вы не платите, значит, коллекторы идут к вам!Коллектор... Такой профессии нетПроблема возврата долгов стара, как мир. И если раньше это словосочетание вызывало ассоциацию с бритоголовыми амбалами в спортивных костюмах и стволами под мышками, то теперь есть более цивилизованный вариант — коллекторские агентства.Первое упоминание о профессии коллектора встречается еще в XVII веке — так назывался английский чиновник Ост-Индской компании, в обязанности которого в числе прочих административных функций входил сбор налогов с местного населения. Хотя, к примеру, в США профессиональная деятельность по сбору долгов формализована уже более полувека назад, в Украину понятия «коллекторское агентство» и «коллектор» пришли всего лишь три-четыре года назад.Само понятие «коллекторское агентство» зародилось в США в 60-х годах прошлого столетия и происходит от английского слова «collection» — собирание. А первые российские коллекторские агентства были созданы как дочерние предприятия банков, и, как следствие, работали исключительно с их должниками.Сейчас число коллекторских агентств насчитывает не один десяток. В этом легко убедиться, забив данное словосочетание в любой из интернет-поисковиков. Однако перечень услуг, предлагаемых этими агентствами, практически идентичен, то есть единственным различием является качество исполнения.Стандартный перечень услуг можно условно разбить на следующие направления:1. Взыскание долгов:— досудебное урегулирование отношений посредством напоминаний должнику о его долге и поиск приемлемых путей его погашения;— судебное взыскание;2. Купля-продажа долгов;3. Юридические услуги;4. Информационные услуги.Обычно в работе коллекторских агентств выделяют две модели поведения: агентскую, когда коллектор работает за определенный процент от возвращенной суммы долга, и приобретение задолженности у банка или иной кредитной организации. Более популярной моделью в России является первая, однако и второй вариант набирает обороты, особенно в крупных компаниях.По статистике, с коллекторами чаще всего сталкиваются люди, взявшие потребительский кредит в розничном банке и по той или иной причине не сумевшие его погасить. Отличие методов работы коллекторских агентств от схемы лихих ребят в спортивных костюмах заключается в строгом соблюдении всех норм законодательства. Угрозы здоровью и жизни самого должника или его близких категорически запрещены. Однако и у коллекторов есть свои приемы и алгоритмы. Они создают своеобразный конвейер по взысканию долгов, позволяющий стандартизировать процесс работы. Прежде всего идет процесс сегментации должников по степени вероятности возврата долга, основывающийся на статистических данных. Далее подбираются наиболее подходящие методы работы для каждого сегмента в отдельности: кому-то достаточно телефонного звонка, кому-то — приватной беседы, а для кого-то единственным возможным вариантом является вызов в суд. В России широкое распространение получил метод выезда к должнику для разговора, что сильно отличает коллекторскую систему России от западной, где специалисты по «кредит консолидейшн» посещают неплательщиков лично только в исключительных случаях. Говоря об эффективности работы коллекторов, можно отметить, что в среднем им удается вернуть 20-30 процентов переданной им задолженности.Какие коллекторы придут в Ялту, пока непонятно. Ясно одно — руководители коммунальных предприятий только пробуют такой метод взимания долгов. Из официальных источников известно, что договор сотрудничества будет краткосрочным — один-два месяца.

Анна Панкина