Новости Крыма в Facebook Новости Крыма в Твиттере RSS-лента Новостей Крыма
МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ

Новости Крыма - крымская служба новостей

Новости Крыма - крымская служба новостей

Здоровье -> Медицинские советы

Натянутая улыбка на работе грозит алкоголизмом

Четверг
18 апреля 2019
21:16

Использованы материалы: Новости Крыма, Медпортал

Новости за:
2019
Апрель 2019
18 апреля 2019


Натянутая улыбка на работе грозит алкоголизмом

© Google Images

Ученые надеются на изменение политики обслуживания с улыбкой

Американские ученые выяснили, что сотрудники, которые заставляют себя улыбаться или пытаются скрыть чувство раздражения перед клиентами, подвержены риску более интенсивного употребления алкоголя после работы.

Исследователи из Университета штата Пенсильвания (Pennsylvania state University) и Университета в Буффало (University at Buffalo) использовали данные телефонных интервью 1592 американских работников сферы услуг, полученные в рамках более масштабного опроса National Survey of Work Stress and Health. Результаты опубликованы в Journal of Occupational Health Psychology.

«Имитация и подавление эмоций с клиентами были связаны с выпивкой вне стресса на работе или с негативными чувствами. Это не было просто плохим самочувствием, которое заставляет их тянуться к напитку. Напротив, чем больше им приходится контролировать негативные эмоции на работе, тем меньше они способны контролировать потребление алкоголя после работы», – рассказала профессор психологии Алисия Грэнди, один из авторов исследования.

Исследователи обнаружили, что сотрудники, которые общались с клиентами, в целом больше пили после работы, чем те, кто не общался. Также с выпивкой после работы была связана имитация позитивных эмоций, и сила этой связи зависела от особенностей самоконтроля человека и степени самоконтроля на работе.

Читайте: Ученые: Два часа наслаждения природой в неделю - необходимый для здоровья минимум

«Улыбка как часть вашей работы звучит очень позитивно, но делать это весь день может быть утомительно. На этих работах деньги также зачастую привязаны к проявлению положительных эмоций и сдерживанию отрицательных чувств. Деньги дают вам мотивацию для преодоления ваших естественных стремлений, но делать это весь день может быть нереально», – пояснила Алисия Грэнди.

В частности, более тесная связь наблюдалась, если сотрудникам была свойственна высокая импульсивность, а также в тех случаях, когда сотрудники разово встречаются с клиентами (колл-центр или кафе), а не контактируют постоянно (здравоохранение или образование). Эти работники, как правило, моложе и занимают должности начального уровня, поэтому им не хватает склонностей к самоконтролю, а также финансовых и социальных вознаграждений, способных сдерживать затраты на имитацию позитивных эмоций.

Согласно полученным данным, подавление эмоций с меньшей вероятностью создает проблемы, когда от работы есть отдача. Например, медсестры могут усиливать или имитировать свои эмоции для того, чтобы утешить пациента или построить доверительные отношения.

Исследователи надеются, что работодатели используют полученную информацию для создания более здоровой рабочей среды и пересмотрят политику «обслуживания с улыбкой».

Автор статьи Валерия Сема

Новости Крыма сообщали ранее:

Вчера: Ученые выявили почти 400 использующихся неэффективных методов лечения. Их исключение из практики, по мнению ученых, пойдет пациентам на пользу

Воскресенье, 23 июня 2019: Избыток веса и лишний жир оказались причиной многих болезней сердца и сосудов. Ранее было известно только о корреляции между этими проблемами

Суббота, 22 июня 2019: Ученые: Два часа наслаждения природой в неделю - необходимый для здоровья минимум. Хоть польза пребывания на природе давно очевидна, конкретный цифры ранее вычислить не удавалось

Четверг, 20 июня 2019: Сохранение нежелательной беременности вреднее для здоровья женщины, чем аборт. Аборт не обязательно опасен или вреден для женщин, а вот отказ в аборте – может быть таковым

 

Постоянный адрес статьи:
http://news.allcrimea.net/news/2019/4/18/natyanutaya-ulybka-na-rabote-grozit-alkogolizmom-115955/

 
 

Медицинские советы

 НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ

Загрузка...

 ЧТО ПРОИСХОДИТ В КРЫМУ

В Крыму думают, что санкции - это «пустое марание бумаги»
СЮЖЕТ
Санкции

В Крыму думают, что санкции - это «пустое марание бумаги»

Тренды недели

Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...
Афиша кинотеатра Синема Сити (Киев).

Сегодня в Крыму

 
© 2019 - 2003 Новости Крыма, крымская служба новостей
Словосочетание «Новости Крыма» является зарегистрированной торговой маркой. Все права защищены. Перепечатка материалов разрешена только при условии прямой гиперссылки (http://news.allcrimea.net) на Новости Крыма.

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Обратная связь  |  Полный архив

Политика конфидициальности
Отказ от ответственности.

Информация