Крымчане стали массово жаловаться на качество оказания медпомощи

За последние годы в Крыму акцент жалоб крымских пациентов несколько сместился – от плохого отношения медперсонала на вопросы, касающиеся непосредственно качества оказания самой медпомощи.

Об этом рассказал руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по РК и Севастополю Василий Климов.

По словам Климова, тенденция увеличения жалоб на качество оказания медпомощи связана, в том числе, с тем, что граждане стали более грамотными. При этом существуют случаи, когда расследование жалобы доходило до суда.

«Чтобы такого не происходило, я при каждой возможности обращаюсь к главврачам медучреждений и советую им потратить 10-15 минут для решения возникающих вопросов на месте. В ином случае обращения граждан будут поступать во все инстанции, и начнутся проверки. И потом им же приходится тратить на закрытие одной жалобы, которая, может, и выеденного яйца не стоит, месяцы. Из 100 жалоб, как правило, 90% разрешаются на уровне самой медорганизации», — рассказал Василий Климов.

Он добавил, что не следует при возникновении проблем сразу писать письмо президенту или главе Крыма, нужно обратиться непосредственно к главному врачу лечебного учреждения.

«Основанием для проведения проверок для нас являются угроза и причинение вреда жизни и здоровью. Но уточню: наши проверки подлежат согласованию с прокуратурой. Поступают жалобы на то, что неоказание медицинской помощи привело либо к инвалидизации, либо к смерти человека. Сам пациент или его родственники считают, что тот или иной врач не выполнил всего того, что от него требовалось. К рассмотрению таких жалоб мы, как правило, привлекаем экспертов», — сказал руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по РК и Севастополю.

Крымское информационное агентство